Verbeter de guest journey: gebruik technologie de guest journey gebruik technologie 21 juli 2021 Redactie In de hospitalitybranche is de digitale transformatie volop gaande Innovatie is de enige manier om te overleven Gasten stellen ...
ExperienceFirst #14 - Daniel Bogaards ... ticket geboekt Daarna naar Guest Relations en kijken hoe en wat met het schip Inmiddels was het 06 30 uur Aangezien het gesprek was doorgeschakeld was Guest Relations op de hoogte Nadat ik de lift ...
CX Circle: Klanten ontwrichten doe je zo ... die verstedelijking al Om de guest experience van Zoku dat in het Japans familie of stam betekent te optimaliseren speelt de achterban een kernrol Als je test en je geeft mensen wat ze willen dan kan ...
Bijenkorf schittert in omnichannel ... Practicology Een mystery guest Marieke bracht een bezoek aan ruim 200 retailers in tien Europese landen Dertig Nederlandse retailers werden aangedaan In totaal besteedde Marieke meer dan duizend ...
Anthony Hotel gebruikt AI voor betere gastervaring Anthony Hotel gebruikt AI voor betere gastervaring 28 juni 2023 Ryan Baij The Anthony Hotel in Utrecht gebruikt AI om de gasten een betere klantervaring te bieden De implementatie van RUNNR ai in ...
Hilton The Hague ‘empowered’ medewerkers ... zes maanden een zogenoemde guest experience Allesbehalve vervelend zo blijkt Hij of zij verblijft dan met of zonder partner een nacht in het hotel en laat zich lekker bedienen vertelt Zeeuwen in ...
Merken negeren helft van schriftelijke klantverzoeken ... geëvalueerd Voor het mystery guest onderzoek kregen de diverse bedrijven in totaal tien routinevragen voorgelegd via chat webformulieren e mail en Twitter Hoe snel en accuraat de antwoorden zijn ...